CGE se quiere lavar las manos por los cortes de luz en Chile: Sernac
Escrito por verdes |
El Servicio Nacional del Consumidor se quejó de la negativa de CGE de compensar a sus usuarios tras el gran corte de luz ocurrido en Chile rcientemente.
Luego de que las fuertes ráfagas de un sistema frontal generaron un gran corte de luz en Chile que duró varios días, Andrés Herrera, director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), criticó que Compañía General de Electricidad (CGE), la principal eléctrica del país, se esté negado a acogerse a un Procedimiento Voluntario de Compensación (PVC). Por cierto, Enel sí se acogió.
Como contexto, entre el 1 y el 13 de agosto se generaron 20,979 reclamos y se espera que se sumen muchos más. Por cierto, un PVC tiene un plazo máximo de tres meses, con una posible prórroga a otros tres. En cambio, una demanda colectiva podría tomar varios años.
“Nos parece impresentable que una empresa, además con las declaraciones de sus ejecutivos, pretenda lavarse la cara respecto de una evidente responsabilidad en la tardanza en la reposición del servicio y otras obligaciones que ha tenido”, puntualizó en entrevista con CNN.
Agregó que CGE se está autofelicitando por el supuesto buen desempeño que ha tenido en la reposición del servicio, pero lo cierto es que han pasado ya 12 días desde entonces. “Y están pidiendo excusas, disculpas, pero no es suficiente”, agregó, en relación a un comunicado que emitió recientemente la compañía.
El reclamo masivo por el gran corte de luz en Chile
“Cualquier acuerdo a que se arribe con estas empresas en materia compensatoria no supone que los beneficiarios, los consumidores, tengan que hacer algún trámite adicional. No va a ser requisito”, dijo Herrera a CNN. Por eso, es muy importante que todos los afectados reclamen ante las plataformas del Sernac y del Instituto de Previsión Social (IPS).
Por esto, las autoridades están poniendo facilidades para que la gente pueda llevar a cabo sus reclamos por el reciente gran corte de luz en Chile. La petición puede ser realizada en:
- Las 202 oficinas de ChileAtiende
- Siete oficinas móviles
- Una sucursal virtual
Los reclamos serán muy importantes para hacer un recuento de daños. Y esta información servirá para tres acciones:
- Caracterizar todo lo que han sufrido las miles de familias con estos extensos cortes.
- Recabar información sobre el número de personas que habitan en los domicilios.
- Conocer qué zonas se vieron afectadas, las pérdidas y daños que han sufrido.
Esto permitirá llevar a las personas a la mesa de negociación con las empresas al momento de buscar las compensaciones.
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