Salesforce, la empresa líder mundial en CRM (Customer Relationship Management) y Teléfonos de México (TELMEX) anunciaron una alianza estratégica para acercar a las empresas mexicanas a sus clientes a través de la transformación digital.

Con esta colaboración, TELMEX se convierte en la primera empresa de la industria de las telecomunicaciones en México en convertirse en un cloud reseller de Salesforce en el país, ofreciendo licenciamiento y servicios de implementación para empresas de todos los segmentos que deseen seguir invirtiendo en el tema.

Por su parte, Salesforce proporciona una vista 360° del cliente, esencial para impulsar el éxito desde cualquier lugar del mundo completamente digital, además de empedrar a los colaboradores de las empresas aumentando su productividad en ventas, marketing, servicio al cliente, comercio electrónico y TI, mediante el uso de la automatización, inteligencia artificial y colaboración.

“El conocimiento del mercado local e infraestructura tecnológica de TELMEX, combinado con el abanico de soluciones de Salesforce permitirán a las empresas estar más cerca de sus clientes desde cualquier parte del mundo. Estamos seguros de que esta nueva etapa con Salesforce traerá beneficios para todos”, dijo Héctor Slim Seade, Director General de Teléfonos de México. 

Andrés Prieto, gerente general de Salesforce Latinoamérica, añadió “Estamos entusiasmados de expandir nuestra presencia en México con TELMEX a nuestro lado. Esperamos colaborar para permitir que las empresas brinden experiencias sobresalientes a los clientes y traer el éxito desde cualquier lugar a México”.

Con esta alianza, TELMEX continúa robusteciendo su entorno desoluciones de servicios en lanube con  soluciones inteligentes que favorecen la toma de decisiones de los clientes.