Estrategias digitales para potenciar iniciativas ESG

Escrito por Claris González Monreal |
Los factores ESG (ambientales, sociales y de gobernanza, por sus siglas en inglés) son más […]

Los factores ESG (ambientales, sociales y de gobernanza, por sus siglas en inglés) son más que una tendencia. Las empresas están cada vez más comprometidas con prácticas que beneficien a sus diferentes públicos, como accionistas, empleados, comunidades y medioambiente. Sin embargo, llevar a cabo iniciativas ESG no es suficiente, la clave está en cómo estas acciones se comunican hacia el exterior e interior de la organización.
Con el auge de las plataformas digitales, la comunicación de los criterios ESG ha evolucionado, haciendo imperativo que las empresas aprovechen estas herramientas para fortalecer su reputación. Las redes sociales han transformado la manera en que las empresas interactúan con sus audiencias. Así, plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y TikTok permiten compartir contenido en tiempo real, interactuar directamente con los seguidores y crear una comunidad en torno a las iniciativas ESG.
Pero, ¿cómo pueden las empresas maximizar el impacto de sus acciones centradas en los factores ESG en las redes sociales? Para maximizar el impacto de las acciones centradas en los factores ESG, es crucial que las empresas establezcan y diferencien claramente quiénes son sus públicos objetivo.
Cada grupo tiene preferencias y comportamientos únicos en las distintas plataformas digitales. Por ejemplo, LinkedIn es ideal para comunicar iniciativas ESG a profesionales y stakeholders corporativos, debido a su enfoque en el networking y las noticias de negocios. Por otro lado, Instagram y TikTok son más efectivos para llegar a una audiencia más joven y visualmente orientada, utilizando contenido atractivo y narrativo. Facebook y X (antes Twitter), con sus amplias bases de usuarios y capacidades de interacción en tiempo real, son perfectos para alcanzar una audiencia diversa y fomentar la participación activa en discusiones y campañas.
Al identificar y comprender a sus públicos, las empresas pueden elegir las plataformas adecuadas y adaptar su comunicación para resonar mejor con cada segmento, logrando así un impacto más significativo y relevante en sus iniciativas ESG.
Una vez que se tiene claro qué tipo de plataforma se va a utilizar para cada público, es importante que se lleven a cabo los siguientes consejos:
Contenido atractivo: debido a que la atención es limitada, el contenido visual es esencial, como infografías, videos y fotografías que muestran las actividades. Pueden captar la atención de los usuarios y generar mayor interacción que un texto largo. Además, este debe ser inspirador y fácil de compartir.
Uso de hashtags: los hashtags facilitan que el contenido sea descubierto por personas interesadas en temas específicos. Al utilizar hashtags relevantes, las publicaciones pueden alcanzar a una audiencia más amplia y atraer a seguidores que comparten los mismos valores.
Participación de los colaboradores: impulsar a los colaboradores a compartir sus experiencias y participar en las diversas actividades puede humanizar la marca. Cuando los empleados se convierten en embajadores de la empresa, esto no sólo aumenta la credibilidad, sino que también muestra un compromiso genuino con las causas que promueven.
Publicación de casos de éxito: contar con historias detalladas de proyectos específicos y testimonios de beneficiarios puede ilustrar el impacto real de las acciones ESG. Los estudios de caso pueden proporcionar una visión más completa y permitir a los lectores entender mejor los esfuerzos de la empresa.
Actualizaciones constantes: informar regularmente a los públicos sobre el avance y las novedades de las iniciativas ESG demuestra transparencia y compromiso continuo. Estas actualizaciones pueden abarcar logros recientes, desafíos superados y planes futuros.
Si bien las redes sociales juegan un papel crucial en la difusión de estas iniciativas, existen diversas herramientas digitales adicionales que pueden complementar y potenciar estos esfuerzos. Desde blogs y sitios web corporativos, hasta campañas de email marketing y contenido multimedia, ofrecen múltiples canales para comunicar de manera efectiva y auténtica las acciones ESG.